Was ist Qualitätsmanagement

QM ist Verantwortung der Geschäftsführung

Die Geschäftsleitung definiert die Qualitätsziele, setzt die Strategie und schafft die Rahmenbedingungen für eine effektive Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems. Die Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer Qualitätskultur und der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems. Sie müssen die Vision und Strategie für Qualität definieren, klare Ziele festlegen und die Ressourcen bereitstellen, die für die Umsetzung erforderlich sind. Darüber hinaus sollten sie als Vorbilder fungieren und die Mitarbeiter dazu ermutigen, sich aktiv an der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung zu beteiligen.

​

Die Rolle der Mitarbeiter im Qualitätsmanagement

Die Mitarbeite sind diejenigen, die die Prozesse durchführen und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen beeinflussen. Daher ist es wichtig, sie in den Qualitätsprozess einzubeziehen, ihr Wissen und ihre Erfahrung zu nutzen und sie zu motivieren, sich aktiv an der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung zu beteiligen. Durch Schulungen, klare Kommunikation und die Schaffung eines unterstützenden Arbeitsumfelds können Unternehmen das Engagement und die Kompetenz ihrer Mitarbeiter im Qualitätsmanagement fördern.

​

Die Rolle des QMBs

Der Qualitätsmanagementbeauftragte besetzt eine zentrale Position im Qualitätsmanagement eines Unternehmens. Seine Hauptaufgabe besteht darin, das Qualitätsmanagementsystem zu planen, zu entwickeln, umzusetzen und aufrechtzuerhalten. Hier sind einige wichtige Aspekte, die die Rolle des Qualitätsmanagementbeauftragten im Unternehmen beschreiben:

1. Planung und Entwicklung des Qualitätsmanagementsystems: Der Qualitätsmanagementbeauftragte ist verantwortlich für die Definition und Entwicklung des Qualitätsmanagementsystems, das den Anforderungen des Unternehmens und den geltenden Normen entspricht. Er erstellt Qualitätsrichtlinien, Verfahrensanweisungen und andere Dokumente, die zur Umsetzung des Systems erforderlich sind.

2. Umsetzung und Überwachung: Der Qualitätsmanagementbeauftragte stellt sicher, dass das Qualitätsmanagementsystem im gesamten Unternehmen effektiv implementiert wird. Dazu gehört die Schulung der Mitarbeiter, die Durchführung interner Audits, die Überwachung von Prozessen und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten. Er sorgt auch für die Einhaltung der Qualitätsstandards und -vorschriften.

3. Koordination von Audits und Zertifizierungen: Der Qualitätsmanagementbeauftragte koordiniert externe Audits und Zertifizierungen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen die Anforderungen der relevanten Normen erfüllt. Er arbeitet eng mit den Auditoren zusammen, bereitet das Unternehmen auf Audits vor und unterstützt bei der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.

4. Überwachung der Leistungsindikatoren: Der Qualitätsmanagementbeauftragte definiert gemeinsam mit der Geschäftsleitung die relevanten Leistungsindikatoren, um die Qualität zu messen und zu überwachen. Er analysiert regelmäßig die Leistungsdaten, identifiziert Trends und Abweichungen und leitet entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung ab.

5. Schulung und Sensibilisierung: Der Qualitätsmanagementbeauftragte organisiert Schulungen und Schulungsprogramme, um das Bewusstsein für Qualität im gesamten Unternehmen zu schärfen. Er stellt sicher, dass die Mitarbeiter das erforderliche Wissen und die erforderlichen Fähigkeiten haben, um ihre Aufgaben im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems effektiv zu erfüllen.

6. Kommunikation und Zusammenarbeit: Der Qualitätsmanagementbeauftragte fungiert als Bindeglied zwischen der Geschäftsleitung, den Mitarbeitern und anderen relevanten Stakeholdern. Er kommuniziert die Qualitätsziele, -richtlinien und -ergebnisse und fördert die Zusammenarbeit und den Austausch von Best Practices zwischen den verschiedenen Abteilungen und Funktionen.
    

Die Rolle des Qualitätsmanagementbeauftragten ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass das Qualitätsmanagementsystem effektiv implementiert und aufrechterhalten wird. Durch seine Aktivitäten trägt er dazu bei, die Qualität der Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, Kundenzufriedenheit zu steigern und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu stärken.